厦工重工三大系列产品成套设备及系统解决方案，全面打造立体式营销、服务保障体系。全网络覆盖，全方位贴近市场，全力服务客户。

服务理念：

零距离、零时间、贴身服务。

服务标准：

产品三包期内“三到位”服务。

一到位：产品交接服务

产品交接给用户时，手把手教用户如何使用、维护、保养产品。

二到位：产品交付后3个月内主动上门服务

主动上门服务，指导用户进行产品巡检、维护、调试，使产品设备处在最佳状态。

三到位：产品交付后3个月内主动上门服务

帮助用户检查设备各部位运行情况，为用户提供技术咨询和服务。

用户服务技术支持系统：

（1） 定期为用户和特约维修中心维修人员提供技术培训，由公司技术专家进行技术指导。

（2） 完善的服务网络，强大的备件支持，训练有素的技术服务人员现场服务。

（3）用户享受建档跟踪服务，免费提供技术支持。